EPALA ÇANTA — İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 1 Ağustos 2026

EPALA ÇANTA olarak alışverişlerinizde mutluluğunuz bizim için en önemli önceliktir. Satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı arzu ederiz. Ancak herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmadığınız durumlarda, yasal haklarınız ve müşteri memnuniyeti ilkelerimiz çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade ve Değişim Koşulları Nelerdir?

Süre: Satın aldığınız ürünleri, kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün Durumu: İade veya değişimi yapılacak çantanın; kullanılmamış, boyutu/formu bozulmamış, etiketleri koparılmamış, lekelenmemiş ve size ulaştığı orijinal ambalajında/kutusunda eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. Kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Fatura: İade işleminde ürünle birlikte size gönderilen orijinal faturanın (e-arşiv faturalarda iade bölümü doldurularak) gönderilmesi zorunludur.

2. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

Talep Oluşturma: İade veya değişim talebinizi [Destek / İletişim E-posta Adresiniz] üzerinden bizimle paylaşarak süreci başlatabilirsiniz.
Kargolama: Anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla, size iletilen iade kargo kodu ile ürünü bize karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
İnceleme: Ürnler depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından yukarıdaki koşullara uygunluğu titizlikle incelenir.
Onay ve Ücret İadesi: İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (kredi kartı / banka kartı) yasal süreler içinde hesabınıza aktarılır. Bankanıza bağlı olarak yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

3. Değişim İşlemleri

Farklı bir renk, model veya beden ile değişim yapmak istemeniz durumunda, talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcut olduğu takdirde hızlı bir şekilde yeni siparişiniz hazırlanarak kargoya verilir.

Her türlü soru ve iade talepleriniz için bizimle [Destek / İletişim E-posta Adresiniz] üzerinden her zaman iletişime geçebilirsiniz.